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结构化面试测评要素及评分标准剖析举例
例一：如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作。对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题？
出题思路：将面试者置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识即沟通能力。
评分参考标准：
优：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度去考虑问题，态度积极、委婉、
稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并进行适当沟通。
中：感到为难，但又不好向导提出来（怕辜负领导的信任），私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。
差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强、能干的必然结果。
例二：某市一所打工子弟学校因用地紧张，在教学楼顶建起了塑胶跑道，作为孩子们的
活动场所。此事被报道后，引起了社会各界的广泛关注。请你谈谈对学校这种做法的看法。主要测评要素：综合分析
评分参考标准：
优：
1、能全面分析产生这一现象的原因；
2、能客观评价这一现象；
3、能够针对打工子弟学校提出切实可行的措施和建议，如政府加大对学校的基础投资、学校增加配套的安全保障措施等；
中：片面肯定或否定这一现象；或分析问题不够深入；或阐述问题条理不够清晰。
差：分析问题肤浅，没有自己的观点。
教师资格证面试成绩只要达到60分就算合格，因为成绩查询时只显示是否合格，不显示具体分数，所以没有具体分数的要求。一般面试的通过率在70%，相对于笔试，面试的通过率会高一些。
国家公务员面试形式有结构化面试和无领导小组面试两种。
一、结构化面试
以结构化面试为例，其题例及评分标准由多个要素组成，根据多个要素确定评分标准。
（一）拟任岗位匹配
测评要点
考察考生知识、经验、个性与成就与拟任岗位的匹配状况。
参考示例
请简要介绍一下你的工作（学习）经历
追问：
1、你是怎样知道这次考试消息的？考试之前你做了哪些准备工作？
2、你对此次应试有信心吗？为什么？
评分参考
好：所具备的知识、经历及取得的成绩有利于较快地适应拟任岗位工作。
中：所具备的知识、经历基本适应拟任岗位工作。
差：知识、相关经验与报考岗位要求相差较远，且自身适应性及相关素质较差。
（二）综合分析能力
测评要点
1、对社会生活中重大、热点问题的关心程度及阐述该类问题所表现出的基本理论素养。
2、综合判断、分析能力。
3、政策理论水平。
参考示例
如今报纸已从传统的张变成了叠。报纸越办越多越办越厚，广播电视频道越开越多，时间越来越长。这固然能使人们获得更多的信息，但也可能造成信息质量的下降及信息泛滥及至污染。你对此有何看法？
提示与追问：
1、你觉得信息对你有哪些方面的用处？为什么？
2、在多个信息源共存的情况下，你是按照什么原则去获得和分析信息的？你认为在何种情况下信息是可信的，何种情况下是不可信的？为什么？
评分参考
好：能够全面地分析信息社会中信息的作用及其与人的发展的辨证关系。思考问题的面广，论述有深度，说理透彻。
中：能够较全面地分析问题，说理有一定的逻辑性。
差：思维面窄，思路混乱，考虑问题缺乏依据。
（三）计划、组织能力
测评要点
1、组织具体活动的计划性及计划的可行性。
2、组织管理能力（协调能力、工作方法等）
参考示例
为了进一步增强党的领导，充实党队伍，组织上决定加强在青年人中发展党员的力度，并把这个任务交给了你。你打算如何开展工作？
提示：可从党的有关文件规定和青年人群体的具体情况提示。
追问：
1、你觉得要做好年轻的党员发展工作有哪几个关键方面？
2、你能想出哪些方法来提高年轻人参与的积极性？
评分参考
好：对面临的局面有全面的了解，并能制定切实可行的计划，安排周密，有条理，知轻重缓急，善于组织、协调和授权。
中：整个计划基本合理可行，有一定的组织、协调和授权能力。
差：抓不住重点，计划缺乏可行性，缺乏组织协调能力，不懂授权。
（四）人际交往协调能力
测评要点
1、人际交往价值倾向。
2、沟通能力与合作意识。
3、工作协调能力与艺术。
参考示例
有一位很好的朋友向你借钱，你有这笔钱，但你更想将它用于某个项目的投资，但又怕影响朋友的交情。你将如何处理这件事？
提示：可从朋友友谊和个人利益发生冲突时如何找到结合点方面提示。
追问：
1、当你婉言拒绝以后，你的朋友面显愠色，你如何反应？
2、当拒绝朋友的请求时，你通常认为如何处置是比较妥善的？
评分参考
好：能根据不同人的特点、不同的人际环境采取不同的交往方式，妥善解决人际矛盾，并考虑大局和长远的因素。回答基本真实。
中：尚能考虑以不同的方式应付不同的人和事，处理人际难题的技巧一般。
差：处理问题的方式消极、单一、缺乏技巧、无法有效解决人际矛盾。
（五）应急应变能力
测评要点
1、对事物变化反应的敏捷性。
2、处理突发事件的情绪稳定性、理智性与周密性。
3、面对工作形式、环境发生的顺应性。
参考示例
假如在现场主持一出综艺节目时，你刚宣布下一个节目是小提琴独奏，可突然有几只杂技小狗窜上了台，这时你会如何反应？
提示：首先宜镇定，然后思考能平息观众的惊讶和不满的言辞。
追问：
1、你能马上想出几个解决该问题的方案？
2、如果你一时处理不妥，造成观众起哄你又会怎么办？
评分参考
好：回答时情绪稳定，思维敏捷，设想的对策得体可行。
中：回答时情绪基本稳定，反应基本得体可行。
差：回答时不知所措，反应不得体，对策不可行。
（六）语言表达能力
测评要点
1、语言的准确性、条理性、流畅性。
2、语言的描述能力、感染力、说服力。
评分说明：此部分不单独设题，考官以考生回答上述所有问题时的实际表现，依据测评要点结合对考生回答上述所有问题时的实际表现，依据测评要点为其打分。
（七）举止仪表
测评要点
1、文化素养。
2、体貌体态、衣着打扮。
3、身体状况（体力及精力状况）
评分说明：考官依据测评要点结合对考生的观察为考生打分。
二、无领导小组面试
无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行集体面试的面试考察方式，考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要。
附：面试答题高分共性原则
1、要有条不紊
提纲挈领、条理清楚的回答，说明你的思路清晰，有较强的概括能力和逻辑思维能力，这正是评委打高分的原则之一。
2、要真诚坦率
做到真诚坦率地答辩，一是要将自己的个性特点特别是缺点和不足坦诚相告，不加掩饰。二是对别人的优点要发自内心地称赞，不要为了表现自己或突出自己而肆意诋毁他人。三是敢于大胆地表达自己的见解和主张，不畏声畏色，不吞吞吐吐。四是敢于对社会上的一些不良风气提出批评，不粉饰太平，不有意回避。
3、要声情并茂
要做到在答辩时声情并茂，应试者一是对生活要有激情，有乐观向上的态度。二是要充满自信。一个没有自信的人，坐在答辩席上，会情绪紧张，思维也随之迟钝，自然无法说出有情趣的话来。三是营造情境，以情带声。在答辩时，要善于从生活化的事例或个人的主观感受入手，摆事实，讲道理，努力做到晓之以理，动之以情，使评委产生强烈的共鸣，从而使他们看待你的眼光由审视到欣赏，由评判到认同。
4、要新颖独到
华智老师觉得以下几种方法值得借鉴：一是恰当地引用名人名言、谚语俗话、顺口溜或眼下较为流行的话语来论证或阐述自己的观点。二是可以采用形象化的比喻、拟人或有气势的排比加以表述。三是可以用带有精确数字的事例、不起眼但很有意义的轶闻趣事或经典的历史典故对自己的观点加以补充和升华。